Правила проживания клуба Green Forest
Дата последнего изменения: 20.06.2023
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила внутреннего распорядка в КЛУБЕ GREEN FOREST (далее - Правила) устанавливают: правила приема и размещения гостей, правила проживания гостей, порядок предоставления дополнительных услуг, а также правила посещения банного комплекса в КЛУБЕ GREEN FOREST (далее - Клуб).
1.2. Настоящие правила распространяются на гостей и посетителей Клуба (далее - гость).
1.3. Гость Клуба обязан довести информацию, содержащуюся в настоящих Правилах до сведения проживающих с ним отдыхающих в одном номере. При этом ответственным за соблюдение настоящих Правил является персонально каждый гость за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
1.4. Оплата услуг, оказываемых на территории Клуба, осуществляется наличными денежными средствами в рублях РФ с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящие правила распространяются на гостей и посетителей Клуба (далее - гость).
1.3. Гость Клуба обязан довести информацию, содержащуюся в настоящих Правилах до сведения проживающих с ним отдыхающих в одном номере. При этом ответственным за соблюдение настоящих Правил является персонально каждый гость за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
1.4. Оплата услуг, оказываемых на территории Клуба, осуществляется наличными денежными средствами в рублях РФ с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.
2. Правила приема и размещения гостей
2.1. Клуб предназначен для временного проживания граждан на срок действия заключенного с администрацией клуба договора коммерческого найма жилого помещения (далее - договор).
2.2. При регистрации в Клубе гость обязан предъявить сотруднику службы размещения документ подтверждающий бронирование проживания и документ удостоверяющей личность (паспорт /свидетельство о рождении/водительские права).
2.3. При заселении гость обязан осмотреть предлагаемое по договору жилое помещение, отразить в Передаточном акте являющимся приложением к договору обнаруженные недостатки.
2.4. Размещение гостя производится строго по датам указанным в подтверждении бронирования. В Клубе установлен единый расчётный час: выезд отдыхающих -15:00, заезд отдыхающих- с 17:00. Заезд с 15:00 до 17:00 оговаривается с Администратором Клуба. Заезд с 12:00 до 17:00 оплачивается дополнительно - 30% от стоимости проживания в сутки (при наличии свободных номеров). Проживание после расчетного часа с 15:00 до 21:00 оплачивается дополнительно - 30% от стоимости проживания (при наличии свободных номеров). Если гость не заехал в клуб в забронированную дату (датой считается день заезда до 24:00) и при этом не предупредил Администратора Клуба об опоздании, администрация вправе распоряжаться номером по своему усмотрению. В случае заезда на следующий день, гость размещается в номерах Клуба только при наличии свободных мест. Компенсация за неиспользованные дни не производиться. При проживании в Клубе менее суток плата взимается за полные сутки независимо от расчётного часа.
2.5. Все услуги в Клубе предоставляются гостям только после их 100% предоплаты, как в случае бронирования, так и в случае фактического пользования услугами.
2.6. При досрочном выезде Гостя компенсация за неиспользованные дни производиться только по следующим причинам отъезда: госпитализация близких родственников, смерть близких родственников.
2.7. Отдыхающие, прибывшие раньше срока бронирования, могут быть размещены в Клубе при наличии свободных мест, оплатив стоимость дополнительных времени, согласно действующему прайс-листу.
2.8. Плата за проживание в Клубе взимается согласно действующему прайс-листу посуточно.
2.9. Администрация Клуба по своему усмотрению вправе отказать в проживании или в проходе гостям на территорию без объяснения каких-либо причин.
2.2. При регистрации в Клубе гость обязан предъявить сотруднику службы размещения документ подтверждающий бронирование проживания и документ удостоверяющей личность (паспорт /свидетельство о рождении/водительские права).
2.3. При заселении гость обязан осмотреть предлагаемое по договору жилое помещение, отразить в Передаточном акте являющимся приложением к договору обнаруженные недостатки.
2.4. Размещение гостя производится строго по датам указанным в подтверждении бронирования. В Клубе установлен единый расчётный час: выезд отдыхающих -15:00, заезд отдыхающих- с 17:00. Заезд с 15:00 до 17:00 оговаривается с Администратором Клуба. Заезд с 12:00 до 17:00 оплачивается дополнительно - 30% от стоимости проживания в сутки (при наличии свободных номеров). Проживание после расчетного часа с 15:00 до 21:00 оплачивается дополнительно - 30% от стоимости проживания (при наличии свободных номеров). Если гость не заехал в клуб в забронированную дату (датой считается день заезда до 24:00) и при этом не предупредил Администратора Клуба об опоздании, администрация вправе распоряжаться номером по своему усмотрению. В случае заезда на следующий день, гость размещается в номерах Клуба только при наличии свободных мест. Компенсация за неиспользованные дни не производиться. При проживании в Клубе менее суток плата взимается за полные сутки независимо от расчётного часа.
2.5. Все услуги в Клубе предоставляются гостям только после их 100% предоплаты, как в случае бронирования, так и в случае фактического пользования услугами.
2.6. При досрочном выезде Гостя компенсация за неиспользованные дни производиться только по следующим причинам отъезда: госпитализация близких родственников, смерть близких родственников.
2.7. Отдыхающие, прибывшие раньше срока бронирования, могут быть размещены в Клубе при наличии свободных мест, оплатив стоимость дополнительных времени, согласно действующему прайс-листу.
2.8. Плата за проживание в Клубе взимается согласно действующему прайс-листу посуточно.
2.9. Администрация Клуба по своему усмотрению вправе отказать в проживании или в проходе гостям на территорию без объяснения каких-либо причин.
3. Правила проживания
3.1. На территории Клуба запрещено:
- самовольное заселение и переселение из одной комнаты в другую;
- проживание в номерном фонде с домашними животными;
- курение в номерном фонде, а также вне специально отведенных мест;
- пребывание и(или) проход через зону обеденного зала и бара в ресторане в верхней одежде, в домашней одежде и в халатах;
- самостоятельно выносить из ресторана в период его работы продукты питания, напитки и посуду;
- выносить из помещений и зданий имущество принадлежащее Клубу;
- привозить или проносить на территорию Клуба еду;
- ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых и наркотических веществ. Гости имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию администрации Клуба. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе Российской Федерации «Об оружии»;
- разжигание костров в непредусмотренных для этого местах;
- нанесение вреда зданиям, постройкам, цветникам, кустарникам, деревьям на территории Клуба;
- хранение и использование пиротехнических изделий на территории Клуба;
- открывание окон и дверей в служебных и технических помещениях, а также щитах электрооборудования. Самовольно включать и выключать электропитание систем кондиционирования, электрооборудования, менять температурный режим на пультах кондиционеров.
3.2. Права гостей Клуба:
- пользоваться всеми услугами Клуба;
- получать информацию о часах работы, стоимости, перечне услуг, оказываемых клубом, производить предварительное бронирование услуг;
- обращаться к сотрудникам Клуба по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости своевременно составлять акт-претензию по качеству оказанных услуг;
- согласовывать с сотрудниками Клуба удобное время предоставления дополнительных услуг.
3.3. Обязанности гостя Клуба:
- в период пребывания в Клубе соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей клуба и обслуживающий персонал;
- соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Клуба. Во время заезда ознакомиться с перечнем оборудования номера. В случае обнаружения технических неисправностей сообщать о них дежурному администратору;
- беречь имущество Клуба, предоставленное гостю во временное пользование на основании Договора. В случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные имуществу Клуба в соответствии с рыночной стоимостью утраченного или пришедшего в негодность имущества;
- ознакомиться и соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах инфраструктуры Клуба;
- в период с 23.00 до 08.00 соблюдать тишину и не нарушать отдых других гостей Клуба;
- освободить номер в день, указанный в договоре коммерческого найма жилья не позже расчетного часа (15:00). Сдать комнату горничной, уведомить дежурного Администратора о своем выезде из Клуба, сдать ключи на ресепшн;
- нести ответственность за жизнь и здоровье своих несовершеннолетних детей отдыхающих в Клубе;
- заблаговременно перенести время или отказаться от предоставления дополнительных услуг указанных в пункте 3.4 настоящих Правил на условиях предоставления таких услуг;
- следить за своими ценными вещами.
3.4. Администрация Клуба вправе:
- отказать гостю в предоставлении дополнительных услуг, в случаях нахождения гостя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- в случае грубого нарушения настоящих Правил или проявления со стороны гостя в отношении отдыхающих и обслуживающего персонала агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц, администрация Клуба имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории Клуба с обязательным составлением акта по данному факту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов. Гость при этом должен покинуть территорию Клуба в течение 1-го часа.
- в случае досрочного прекращения отдыха гостя, возврат денег за проживание и оплаченные, но не предоставленные услуги не осуществляется.
3.5. Обязанности Клуба:
- своевременно и в полном объеме предоставлять гостю предложенные и оплаченные им услуги;
- обеспечить полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качество предлагаемых услуг на всех объектах Клуба;
- соблюдать конфиденциальность информации о гостях Клуба, в соответствие с законодательством Российской Федерации;
- не проводить шумных мероприятий на территории Клуба после 23.00, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ;
- своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении поломок и неисправностей в номерном фонде и на объектах инфраструктуры клуба.
3.6. Клуб не несет ответственности за состояние здоровья гостя в случае употребления им лекарственных препаратов, напитков и продуктов питания, приобретенных за пределами Клуба.
3.7. Клуб не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителями, опекунами и(или) попечителями.
- самовольное заселение и переселение из одной комнаты в другую;
- проживание в номерном фонде с домашними животными;
- курение в номерном фонде, а также вне специально отведенных мест;
- пребывание и(или) проход через зону обеденного зала и бара в ресторане в верхней одежде, в домашней одежде и в халатах;
- самостоятельно выносить из ресторана в период его работы продукты питания, напитки и посуду;
- выносить из помещений и зданий имущество принадлежащее Клубу;
- привозить или проносить на территорию Клуба еду;
- ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых и наркотических веществ. Гости имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию администрации Клуба. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе Российской Федерации «Об оружии»;
- разжигание костров в непредусмотренных для этого местах;
- нанесение вреда зданиям, постройкам, цветникам, кустарникам, деревьям на территории Клуба;
- хранение и использование пиротехнических изделий на территории Клуба;
- открывание окон и дверей в служебных и технических помещениях, а также щитах электрооборудования. Самовольно включать и выключать электропитание систем кондиционирования, электрооборудования, менять температурный режим на пультах кондиционеров.
3.2. Права гостей Клуба:
- пользоваться всеми услугами Клуба;
- получать информацию о часах работы, стоимости, перечне услуг, оказываемых клубом, производить предварительное бронирование услуг;
- обращаться к сотрудникам Клуба по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости своевременно составлять акт-претензию по качеству оказанных услуг;
- согласовывать с сотрудниками Клуба удобное время предоставления дополнительных услуг.
3.3. Обязанности гостя Клуба:
- в период пребывания в Клубе соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей клуба и обслуживающий персонал;
- соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Клуба. Во время заезда ознакомиться с перечнем оборудования номера. В случае обнаружения технических неисправностей сообщать о них дежурному администратору;
- беречь имущество Клуба, предоставленное гостю во временное пользование на основании Договора. В случае нанесения ущерба возмещать убытки, причиненные имуществу Клуба в соответствии с рыночной стоимостью утраченного или пришедшего в негодность имущества;
- ознакомиться и соблюдать правила пожарной безопасности на всех объектах инфраструктуры Клуба;
- в период с 23.00 до 08.00 соблюдать тишину и не нарушать отдых других гостей Клуба;
- освободить номер в день, указанный в договоре коммерческого найма жилья не позже расчетного часа (15:00). Сдать комнату горничной, уведомить дежурного Администратора о своем выезде из Клуба, сдать ключи на ресепшн;
- нести ответственность за жизнь и здоровье своих несовершеннолетних детей отдыхающих в Клубе;
- заблаговременно перенести время или отказаться от предоставления дополнительных услуг указанных в пункте 3.4 настоящих Правил на условиях предоставления таких услуг;
- следить за своими ценными вещами.
3.4. Администрация Клуба вправе:
- отказать гостю в предоставлении дополнительных услуг, в случаях нахождения гостя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- в случае грубого нарушения настоящих Правил или проявления со стороны гостя в отношении отдыхающих и обслуживающего персонала агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц, администрация Клуба имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории Клуба с обязательным составлением акта по данному факту и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов. Гость при этом должен покинуть территорию Клуба в течение 1-го часа.
- в случае досрочного прекращения отдыха гостя, возврат денег за проживание и оплаченные, но не предоставленные услуги не осуществляется.
3.5. Обязанности Клуба:
- своевременно и в полном объеме предоставлять гостю предложенные и оплаченные им услуги;
- обеспечить полное соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качество предлагаемых услуг на всех объектах Клуба;
- соблюдать конфиденциальность информации о гостях Клуба, в соответствие с законодательством Российской Федерации;
- не проводить шумных мероприятий на территории Клуба после 23.00, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ;
- своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении поломок и неисправностей в номерном фонде и на объектах инфраструктуры клуба.
3.6. Клуб не несет ответственности за состояние здоровья гостя в случае употребления им лекарственных препаратов, напитков и продуктов питания, приобретенных за пределами Клуба.
3.7. Клуб не несёт ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителями, опекунами и(или) попечителями.
4. Порядок предоставления дополнительных услуг в Клубе
4.1. Гостям в Клубе предоставляются следующие бесплатные услуги:
- Вызов скорой помощи и врача;
- Пользование санитарной аптечкой;
- Услуга «будильник»;
- Вызов такси;
- Предоставление кипятка, швейного набора (иголка и нитка), другого инвентаря согласно нормативам;
- стоянка личного автотранспорта
- мангалы, шампура, дрова
Смена постельного белья и полотенец производится раз в три дня или по мере необходимости;
Предоставление всей необходимой информацией о работе Клуба;
В случае обнаружения забытых вещей, администрация клуба принимает меры по возврату их владельцу.
- Вызов скорой помощи и врача;
- Пользование санитарной аптечкой;
- Услуга «будильник»;
- Вызов такси;
- Предоставление кипятка, швейного набора (иголка и нитка), другого инвентаря согласно нормативам;
- стоянка личного автотранспорта
- мангалы, шампура, дрова
Смена постельного белья и полотенец производится раз в три дня или по мере необходимости;
Предоставление всей необходимой информацией о работе Клуба;
В случае обнаружения забытых вещей, администрация клуба принимает меры по возврату их владельцу.
5. Правила посещения банного комплекса
5.1. Бронирование банного комплекса производится либо в офисе либо через Администратора Клуба.
5.2. Максимально допустимая температура в парилке 90° С.
5.3. Запрещается приносить жидкие, жирные, сыпучие, ароматические и другие продукты для использования их в банном комплексе.
5.4. Запрещается открывать двери в служебные и технические помещения, щиты электрооборудования, шкафы пожарной безопасности
5.5. Решение о возможности и необходимости пребывания несовершеннолетних детей в банном комплексе и парилке принимается их родителями, опекунами, попечителями самостоятельно.
5.6. Рекомендации пользования банным комплексом:
5.2. Максимально допустимая температура в парилке 90° С.
5.3. Запрещается приносить жидкие, жирные, сыпучие, ароматические и другие продукты для использования их в банном комплексе.
5.4. Запрещается открывать двери в служебные и технические помещения, щиты электрооборудования, шкафы пожарной безопасности
5.5. Решение о возможности и необходимости пребывания несовершеннолетних детей в банном комплексе и парилке принимается их родителями, опекунами, попечителями самостоятельно.
5.6. Рекомендации пользования банным комплексом:
- Скамьи в парных расположены на различной высоте. Пользуйтесь полками с высотой, где температура воздуха вам наиболее комфортна.
- Длительность пребывания в парных и саунах выбирайте в соответствии с состоянием здоровья и возможностями вашего организма.
- Перед посещением парной рекомендуется принять теплый душ, затем обтереться, голову мочить не рекомендуется.
- При заходе в парную рекомендуется прикрыть голову х/б шапкой во избежание перегрева сосудов головы.
- Будьте осторожны с горячей печью в парилке.
- Помните: резкие перепады температуры небезопасны для здоровья, не принимайте слишком горячий или холодный душ до того, как восстановите нормальную температуру тела и кровяное давление после парной.
- Будьте бдительны по отношению к своим и окружающим Вас детям!!!
- Гостевая книга и Книга жалоб и предложений находится на ресепшене и выдается по первому требованию гостя.
Благодарим Вас за соблюдение настоящих Правил!
